Versand

Versand- und Lieferrichtlinie

BeO Pellets GmbH – Planete Pellets

Unter der Fluh 46, 3804 Habkern, Schweiz

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz.

2. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 8 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, etwa bei hohem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen, zu leichten Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit kommen kann.

3. Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

5. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhalten Sie zusammen mit der Versandbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen können.

6. Lieferprobleme

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@planetepellets.com

Wir kümmern uns umgehend um die Klärung des Sachverhalts.

7. Beschädigungen beim Transport

Sollte Ihre Bestellung beim Erhalt sichtbare Transportschäden aufweisen, bitten wir Sie, dies unverzüglich zu dokumentieren (Fotos) und uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.